需要咨詢或電話下訂單方面的幫助？

我們的顧問團隊在巴黎時間周一至周六的每天10點至7點隨時恭候，以英語或法語解答您的問題。 請致電 00 800 0000 1952聯系。他們可以在您瀏覽和購物的體驗過程中給予您幫助。

可通過Givenchy.com網站，在選定門店內查看商品的供應情況。

通過我們的產品類別進行瀏覽時，您可使用“搜尋門店”選項。 選擇門店，并了解該門店提供的搭配款式。若所選門店不在您當前所在國家，您將被重新定向至相應國家的對應主頁，并可在期望的產品類型中刷新瀏覽頁。

如果您在瀏覽產品頁面，可點擊“到店尋找”鍵了解商品是否有貨。需要提前選擇商品的顏色和尺寸。

請注意，我們的門店庫存時有變化。因此不能保證商品有貨。建議您聯系門店，確保所需商品有貨。

您可通過電子郵件或電話直接與Givenchy.com網站進行預約，以便查找或試穿相關商品。在網站上提出的所有預約請求都將由門店以郵件或電話的方式進行確認。未經門店事先確認，不可進行產品預訂。誠邀您在愿望清單中添加希望試穿的商品，方便我們為您與門店顧問進行預約安排。

如對產品供應情況有任何疑問，歡迎聯系我們的客戶如對產品供應情況有任何疑問，歡迎聯系我們的服務中心。 我們的顧問團隊可于每周周一至周六，巴黎時間早上10點到晚上7點以英語或法語為您提供協助。（通話價格依據呼叫該地區座機號碼的費用）此外，您還可在門店版塊內查找我們的門店.

發貨方式與期限

GIVENCHY品牌為您提供兩種發貨方式：

• 送貨上門
• 發貨至顧客選定的GIVENCHY門店

根據產品庫存及您的位置不同，GIVENCHY可為您提供不同的發貨服務：

快遞發貨 (18點前)：

通過電話或網上下達的所有訂單可在周一至周五18點前發貨。
該服務在節假日期間不可用。
標準發貨時間為下訂單后的2個工作日內。
此項發貨服務由GIVENCHY免費提供。

快遞發貨 (12點前)：

通過電話或網上下達的所有訂單可在周一至周五12點前發貨。該服務在節假日期間不可用。
該服務在節假日期間不可用。
標準發貨時間為下訂單后的2個工作日內。
此項發貨服務收取快遞費用10歐元。

快遞發貨 (周六)：

通過電話或網上周五13點前下達的所有訂單可在周六發貨。
該服務在節假日期間不可用。
此項發貨服務收取快遞費用20歐元。

優先發貨：

門店取貨：

通過網站或電話下達的所有訂單可在周一至周五發貨至選定的GIVENCHY門店。提供此項發貨服務的門店

• 巴黎蒙田大道Givenchy精品店
• 巴黎弗朗索瓦一世大街Givenchy精品店
• 巴黎圣奧諾雷郊區街Givenchy精品店

所有門店取貨訂單均享免費配送服務。
根據您所選擇的產品不同，我們提供2種門店取貨期限:

• 當日到店取貨
• 2個工作日內到店取貨

Givenchy將通過電子郵件通知您訂單的進度。同時，也可以通過Givenchy.com網站上您的客戶賬戶內的我的訂單頁面跟蹤訂單的進度，或者聯系我們的客戶服務中心。

通過在Givenchy.com上建立賬戶，訪問網站時可快速進行身份驗證。

此外，您還可以：

• 創建愿望清單，并分享給您的親朋好友或門店顧問
• 管理您在新聞通訊方面的訂閱偏好
• 更新您的聯絡方式
• 享受個性化產品建議和獨家內容

為確保安全性，Givenchy.com不保留您的信用卡信息，且在任何情況下均不向第三方透露您的個人信息。

只有在我們的Givenchy.com網站、專賣店或授權零售商處購買，并附有原始發票的正品紀梵希作品，才能享受此保修服務。

超過質保期和/或如果您的產品存在不當使用情況，Givenchy紀梵希將盡力為您提供付費維修服務。

我們采購的動物原材料符合“LVMH動物原材料采購憲章”中的規定。為了強化我們的承諾，到2026年，我們力求所有動物原材料均通過相應認證，例如 Responsible Mohair Standard（馬海毛責任標準）、Responsible Wool Standard（羊毛責任標準）、Responsible Alpaca Standard（羊駝毛責任標準）、Sustainable Fibre Alliance（纖維可持續聯盟）、Responsible Down Standard（羽絨責任標準）或 Furmark（皮草認證體系）等。您可在此查閱憲章詳情：LVMH Animal Raw Materials Sourcing Charter (PDF)

我們制定了一項關于了解環境問題以及如何減少我們對環境影響的培訓計劃。我們的目標是到 2025 年使法國的所有員工完成培訓，到 2026 年讓全球所有員工完成培訓。